Selectionnez une conversation
| Nom | Role | Date creation | Actions | |
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| Label | URL | Categorie | Actions |
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| Nom | Langue | Categorie | Statut | Actions |
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Nom : minuscules + chiffres + _ uniquement, max 512 car.
Header : optionnel, texte max 60 car., 1 variable autorisee
Body : obligatoire, max 1024 car., variables {{1}} {{2}}, mise en forme *gras* _italique_ ~barre~
Footer : optionnel, max 60 car., pas de variables
Boutons : max 10, types Reponse rapide (25 car.), URL, Telephone
Rejet courant : contenu ambigu, demande de donnees sensibles, URL raccourcies, mauvaise categorie
1. Messages de session (texte libre)
Vous pouvez envoyer un message texte libre uniquement si le contact a initie la conversation dans les dernieres 24 heures. C'est la "fenetre de service client".
2. Messages template (modeles pre-approuves)
Pour contacter un client en dehors de la fenetre de 24h, vous devez utiliser un template approuve par Meta. Les templates sont soumis a validation (quelques minutes a quelques heures).
3. Messages media
Images, videos, documents et messages vocaux sont supportes dans les conversations actives.
Quand un contact vous envoie un message, une fenetre de 24h s'ouvre. Pendant cette fenetre :
Apres 24h sans message du contact :
Meta impose des limites sur le nombre de contacts uniques que vous pouvez contacter par periode de 24h :
| Tier 1 (depart) | 250 contacts / 24h |
| Tier 2 | 1 000 contacts / 24h |
| Tier 3 | 10 000 contacts / 24h |
| Tier 4 | 100 000 contacts / 24h |
| Illimite | Pas de plafond |
Le tier monte automatiquement quand votre quality rating est bon et que vous maintenez un volume regulier.
Meta surveille la qualite de vos messages. Votre note peut etre :
Pour maintenir une bonne note :
Le token Meta a expire. Generez un nouveau token depuis la console Meta et collez-le ci-dessous.